Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu pedido en la Tienda Oficial del Real Madrid CF
¿Cuáles son los plazos de entrega para pedidos nacionales e internacionales?
Los pedidos dentro de España suelen entregarse en un plazo de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino y los trámites aduaneros.
¿Puedo devolver una camiseta personalizada?
No se admiten devoluciones ni cambios de productos personalizados (con nombre, número o parches específicos), a menos que el producto presente un defecto de fabricación evidente.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago locales seguros según tu ubicación geográfica.
¿Son los productos de la tienda oficiales y originales?
Sí, todos los productos vendidos en nuestra tienda son productos oficiales del Real Madrid CF, garantizando la máxima calidad y autenticidad en cada prenda y accesorio.
¿Cómo puedo tramitar una devolución si no estoy satisfecho?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones online, siempre que el producto esté en su estado original y con etiquetas.